Preguntas frecuentes

Las siguientes son las respuestas a una selección de las consultas más frecuentes planteadas por los usuarios y respecto del uso de nuestras aulas virtuales:

 

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Tema:   Acceso
Pregunta:  

No puedo ingresar al sitio Web del CEF. Ingreso mi información de acceso y se presenta el mensaje siguiente "Datos erróneos. Por favor, inténtelo otra vez."

Respuesta:  

Recuerde que el CEF tiene dos sitios: uno para los servidores y otro para los contribuyentes.

  • Si usted es servidor de nuestra Institución, verifique que la dirección en la barra de navegación sea la siguiente: https://cef.sri.gob.ec/virtualcef/login/index.php. A continuación, digite su Nombre de usuario y Contraseña de la RED (información de acceso a su computador CTRL+ALT+SUPR). Si su problema persiste y como servidor del SRI, debe registrar un nuevo requerimientos, a través, de la herramienta de la Intranet para el Registro de Solicitud de Servicios Tecnológicos.
  • Si usted es un contribuyente, asegúrese que el enlace web utilizado es: https://cef.sri.gob.ec/cefvirtual/login/index.php. A continuación, digite la información de acceso (nombre de usuario y contraseña) enviada a su correo electrónico. En caso de persistir el problema y para los contribuyentes, puede contactarse mediante el correo electrónico cefvirtual@sri.gob.ec solicitando la ayuda respectiva.
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